Ποιά είναι η διαδικασία επιστροφών ;

Επιστροφή εντός Ελλάδος

Μπορείτε να μας επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν, αρκεί να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και να περιλαμβάνεται στο δέμα η απόδειξη αγοράς.

Οι επιστροφές γίνονται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που παραλάβατε.

Η αποστολή για την επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω της Acs με δική μας χρέωση.

1. Επιστροφή χρημάτων

Πραγματοποιείται μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες, είτε μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με αντικαταβολή είτε με refund στην κάρτα σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με πιστωτική/χρεωστική.

Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής και μεταφορικών.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (Custom Size)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και αλλαγές προϊόντων σε έκπτωση

2. Αλλαγή με άλλο προϊόν

Πραγματοποιείτε νέα παραγγελία στα σχόλια της οποίας γράφετε ‘από αλλαγή’.

Μόλις λάβουμε την επιστροφής σας η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς.

Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν 2 ευρώ έξοδα αντικαταβολής.

Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.

· Με ποια εταιρεία courier μπορώ να στείλω την επιστροφή ;

Οι επιστροφές στέλνονται αποκλειστικά μέσω της Acs με δική μας χρέωση.

Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρεία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.

Εξωτερικό:

Το κόστος εξόδων για επιστροφή η αλλαγή και μετέπειτα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον αγοραστή.

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φθάσει σε εμάς βρίσκεται στη δική σας ευθύνη, οπότε είναι σημαντικό να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί τυχόν ζημιά και ως εκ τούτου αδυναμία επιστροφής του. Η διεύθυνση που θα αποστείλετε το προϊόν είναι Melin Rose, Aττάλειας 107, Νίκαια, 18453 (Melin Rose, Attaleias 107, Nikaia, Attica, 18453 –  Greece)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί κατά παραγγελία (Custom Size)

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές και αλλαγές προϊόντων σε έκπτωση

Για οποιαδήποτε απορία σας μπορείτε να καλέσετε στο τμήμα εξυπηρέτησης της Melin Rose, 211 4076401 (10:00πμ – 16:00μμ) ή να στείλετε email στο info@melinrose.gr